Select language

Rückgabe Information

Rückgabe/Umtausch von Waren entsprechender Qualität.

Bitte beachten Sie, dass die Originalfarben der Produkte in Abhängigkeit von der Farbwiedergabe Ihres Monitors in Farbe und Farbton von denen der Website abweichen können.

Bitte öffnen Sie die Bestellung zum Zeitpunkt der Zustellung und im Beisein des Kuriers.Im Falle von Unstimmigkeiten und/oder Schäden an der Ware, machen Sie Ihre Ansprüche beim Kurier geltend, der in Ihrer Anwesenheit ein Protokoll der Nichtkonformität und/oder Beschädigung der Waren anfertigt. Nach Erhalt der Ware und Unterzeichnung der Übergabedokumente durch den Käufer werden keine Ansprüche in Bezug auf die Qualität, Quantität, das Sortiment, die Vollständigkeit, Packung und/oder Verpackung der Ware angenommen (mit Ausnahme von Ansprüchen in Bezug auf versteckte Mängel der Ware).

Sie haben bis zum Erhalt der Ware jederzeit das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware hat der Kunde das Recht, die Ware entsprechender Qualität zurückzugeben, wenn der Kunde die folgenden Bedingungen erfüllt:

-die Aufbewahrung der äußeren Verpackung der der Ware. (Verpackung, Verschlüsse, Etiketten)

-Die Ware war nicht in Gebrauch.

-Die Erhaltung von Gebrauchseigenschaften von Waren. 

-Das Vorhandensein eines Dokuments, das die Bestellung und den Kauf der angegebenen Waren bestätigt (ein Bestellformular oder eine Rechnung).

Der Kunde muss eine Rücksendeantrag ausfüllen und per E-Mail an den Kunden-Support (sales@cozy-om.com) senden. Der Antrag wird innerhalb von 5 Werktagen geprüft, danach erhält der Kunde eine Bestätigung des Erhalts des Antrags auf Rückerstattung. Im Weiteren muss der Kunde die entsprechenden Waren an den Verkäufer zurücksenden. Oder bringen Sie die Ware selbst vorbei. Bei der Rücksendung der Ware entsprechender Qualität erfolgt der Versand auf Kosten des Kunden.

Wenn die Ware in inkorrekter Anzahl, in falscher Ausführung oder unvollständig geliefert wird, ist der Kunde verpflichtet, den Verkäufer davon spätestens 20 Tage nach Erhalt der Ware in Kenntnis zu setzen.

Umtausch von Waren entsprechender Qualität

Rückgabe/Umtausch von Waren unsachgemäßer Qualität.

Der Empfänger sollte bei Anlieferung der Ware (außer der Postzustellung) offensichtliche Mängel, das Aussehen und die Vollständigkeit der Ware sowie die Vollständigkeit der Bestellung insgesamt (außer der Postzustellung) prüfen. Bei der Warenanlieferung unterschreibt der Kunde den Zustellnachweis. Cozy-OM prüft den Anspruch und lehnt Ansprüche ab für Ware, die Gebrauchsspuren, einschließlich Beschädigungen an der Außen- und Innenseite (Kratzer, abgeschlagene Kanten, gebrochene oder gespaltete Teile, Formänderung) aufweist, wenn die angegebenen Beschädigungen nach der Warenübergabe festgestellt wurde. Ein Mitarbeiter von Cozy-om prüft Rückwaren vor der Rückzahlung von Geldmittel für Waren auf Beschädigungen, die nach der Übergabe der Ware an den Kunden entstanden sind.

Im Falle der Feststellung von oben genannten Gebrauchsspuren wird dem Antrag (der Anspruch) des Kunden nicht nachgegeben, die Geldmittel werden nicht zurückgezahlt und der Verkäufer hat die Gründe für die Ablehnung im persönlichen Account des Kunden anzugeben.

Sie erkennen an und sind damit einverstanden, dass Ihre Kontaktaufnahme mit Cozy-om zwecks der Ausfertigung der Bestellung, sowie Ihre Anmeldung als Nutzer auf der Website eine Bestätigung Ihrer freiwilligen Zustimmung mit allen oben genannten Rückgabebestimmungen ist.