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Häufige Fragen

1. Wie gelingt es uns, einen so günstigen Preis zu erreichen?

Es gibt mehrere Faktoren, von denen wir einige anführen: 

1) Wir machen einen Zuschlag, der uns für die Serviceleistung ausreicht;

2) Wir produzieren unsere Möbel auf modernen hochtechnologischen Anlagen, die es uns ermöglichen, die Produktionskosten zu optimieren;

3) Wir verwenden in unserer Produktion qualitativ hochwertige Stoffe, die den Stoffen, die andere Möbelhersteller verwenden, ähnlich sind. Aber unsere Waren haben keine Überschüsse. Daran arbeitet eine spezielle Entwicklungsabteilung.

 

2. Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Versandkosten errechnen sich am Gewicht. Nach Deutschland versenden wir zu 0,90€ per kg.

 

3. Darf ich einen Wunschtermin angeben?

Wenn Ihnen die Bestellung per Spedition zugestellt wird, können Sie Ihren Wunschtermin
gerne mit unserer Tourenplanung absprechen, welche Sie vorab zur Terminvereinbarung
kontaktiert.

 

4. Was mache ich, wenn ich falsche Ware erhalten habe?

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie eine falsche Ware bzw. eine falsche Ausführung Ihres Artikels erhalten haben, prüfen Sie zunächst bitte Ihre Bestellbestätigung und die Artikelabbildung in unserem Online Shop.
Gerne untersuchen wir die Angelegenheit für Sie. Senden Sie uns dazu Fotos des Artikels und eine genaue Beschreibung des Sachverhalts an sales@cozy-om.com

 

5. Wie und bis wann kann ich meinen Auftrag stornieren?

        Die Stornierung Ihres Auftrags muss immer schriftlich erfolgen.
        Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter sales@cozy-om.com

        Bei Lieferung per Spedition können Sie Ihren Auftrag bis zum Tag der Auslieferung widerrufen.

 

       6. Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem - klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie in das vorgegebene Feld die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Registrierung bei COZY-OM genutzt haben. Wir schicken Ihnen daraufhin per E-Mail einen Link zu. Nachdem Sie diesen angeklickt und bestätigt haben, können Sie für Ihren Account eigenständig ein neues Passwort vergeben.

 

7. Sind meine Mitgliedsdaten bei COZY-OM sicher?

Wir legen höchsten Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten und behandeln diese nach den strengen Auflagen des Bundesdatenschutzgesetzes sowie des Telemediengesetzes.

 

8. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Wir konnten Ihre Frage in unserer Reihe „häufig gestellter Fragen“ leider nicht beantworten? Zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Diesen erreichen Sie über sales@cozy-om.com oder telefonisch unter +49 1521 1873886 
Wir helfen Ihnen gerne weiter!